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剛剛過去的2023年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年暨習(xí)近平總書記指示堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年,當(dāng)年11月,公安部對(duì)全國(guó)第三批“楓橋式公安派出所”進(jìn)行命名,我省4家派出所上榜。在第四個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)來臨之際,記者走進(jìn)這4家派出所,以蹲點(diǎn)的形式探訪派出所的“楓橋故事”。
解開小糾紛鎖住大平安
時(shí)間:1月3日
地點(diǎn):清豐縣公安局馬莊橋派出所
“走,記者同志,跟我一起到村里‘嘮嗑’去!庇浾咴隈R莊橋派出所的蹲點(diǎn)采訪,在熱情的招呼中拉開序幕。
“咱今天去的這兩家是鄰居,因?yàn)檎m紛鬧得厲害。”“雙方一開始是在爭(zhēng)地,現(xiàn)在都是爭(zhēng)口氣!薄贻p的民警耿俊花、裴亮亮一路介紹。幾分鐘后,警車停在一個(gè)農(nóng)家小院門口。
“姨,在這兒曬粉條呢,到您家喝口水中不?”民警熱絡(luò)地與這家的女主人打著招呼。
“中啊,進(jìn)來吧!”
這處小院,倆民警已經(jīng)數(shù)不清來多少次了,連這家一歲多的小孩兒也不再認(rèn)生,把零食往他倆手里塞?粗鴼夥詹诲e(cuò),民警們開口了。“姨,俺們來還想說說那個(gè)事,家里人商量得咋樣了?”
提起糟心事,一家人一說就是二十來分鐘。倆民警認(rèn)真聽著記著,直到對(duì)方?jīng)]話才開口。
“姨,兩家能有多大的仇啊,這事再商量商量中不?”“叔,都各讓一步,等這事解決了,房子蓋起來了,能住還能租,多好!”……一句句勸慰,讓一家人怒火漸漸平息!拔覀?cè)倏紤]考慮看咋弄!彼麄冋f。
“矛盾糾紛很少有調(diào)解一兩次就化解的,得讓他們把話都說完,從話里頭找著事情的‘卡點(diǎn)’。我們得有耐心、恒心!迸崃亮琳f。
“耐心”“恒心”,這是馬莊橋派出所“四心”矛盾化解工作法的前兩“心”,通過耐心、恒心,讓群眾“暖心”“安心”。
“馬莊橋鎮(zhèn)離濮陽城區(qū)和清豐縣城都很近,12平方公里、13個(gè)行政村、23000多人,還有工業(yè)企業(yè)近百家,人員流動(dòng)大,矛盾糾紛化解、安全隱患排查任務(wù)比較重!瘪R莊橋派出所所長(zhǎng)張鋆介紹,派出所推動(dòng)政務(wù)、警務(wù)深度融合,打造治安共治體系,還探索出“社區(qū)民警+調(diào)解隊(duì)伍+專長(zhǎng)調(diào)解員”的調(diào)解模式,守護(hù)了一方和諧。
在馬莊橋派出所門口的介紹欄里有這樣幾個(gè)字:實(shí)施主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)。日復(fù)一日走街串巷,斷的是“家長(zhǎng)里短”,理的是“雞毛蒜皮”,群眾大小事都裝在民警心里。街上有家拉面館老板是青海人,民警主動(dòng)上門服務(wù),幫助他和家人辦理了居住證;轄區(qū)有個(gè)老太太常年臥床,民警知道后,為她送去了電暖器……
一次蹲點(diǎn)讓記者感受到,人民警察要真正做到“主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)”,最根本的是要把群眾利益放在第一位,內(nèi)心始終燃著一團(tuán)火,以真誠(chéng)、公正、厚道換取群眾的信任。
夜幕降臨,民警們發(fā)動(dòng)警車,奔赴加油站、便利店、夜市等地方,開始了“亮燈守護(hù)”巡防活動(dòng)。警車消失在夜色中,路兩邊萬家燈火溫暖明亮。(記者 周曉荷)
以所為家,只道是尋常
時(shí)間:1月4日
地點(diǎn):長(zhǎng)垣市公安局惱里派出所
1月4日早上,派出所里到處是民警們忙碌的身影,他們中,有的剛剛經(jīng)歷了一夜的繁忙工作,有的正準(zhǔn)備接班。
惱里派出所轄區(qū)內(nèi)有多家生產(chǎn)重型機(jī)械的企業(yè),經(jīng)濟(jì)活躍,民警們也更忙碌。在派出所的工作區(qū),警用無人機(jī)彰顯著“科技范兒”,寬敞整潔的綜合指揮室讓民警更加“耳聰目明”。在派出所的生活區(qū),健身房、閱覽室、洗衣房、宿舍一應(yīng)俱全,所長(zhǎng)王龍說,后勤保障得力,讓民警們?cè)诰瘎?wù)工作中保持旺盛的精力。
派出所所在地惱里鎮(zhèn)緊臨黃河,民警們除了維護(hù)轄區(qū)日常治安,還有一項(xiàng)重要任務(wù)——巡河。頂著寒風(fēng),該所副所長(zhǎng)翟會(huì)濤帶著兩名輔警開始沿河巡邏。翟會(huì)濤說,這些年群眾保護(hù)黃河的意識(shí)有了很大提升。
“95后”民警杜宇是化解糾紛的能手。惱里鎮(zhèn)中心學(xué)校的初二學(xué)生小胡與母親不和,杜宇不僅將小胡的母親邀請(qǐng)到派出所進(jìn)行開解,還當(dāng)起了小胡的“知心姐姐”。
當(dāng)天,杜宇帶上小胡愛吃的零食去學(xué)校探望他!靶『,聽說你英語成績(jī)不咋好,沒事的,姐姐剛上初中時(shí)英語也不好,你可以嘗試一下這個(gè)方法……”“一會(huì)兒把這些零食給同學(xué)們分一些,剩下的你留著吃”……杜宇親切的話語,讓靦腆的小胡眼中有光、臉上帶笑。
杜宇還和幾個(gè)輔警小伙伴一起運(yùn)行維護(hù)“平安惱里”微信公眾號(hào),已有近1萬名粉絲。“群眾會(huì)給公眾號(hào)留言或者發(fā)送求助信息,我們每條都會(huì)回復(fù)、解答。”杜宇說。
派出所指導(dǎo)員郭可俊說,派出所就像一個(gè)“家”。這是一個(gè)忙碌的“家”,民警輔警們走村串巷訪民情不辭辛勞,苦口婆心解糾紛不厭其煩。這也是一個(gè)溫暖的“家”,派出所生活區(qū)的文化墻上,“全家!辟N滿了整個(gè)墻面,小院里的“責(zé)任田”里,種著上海青、生菜、娃娃菜等大家喜歡吃的蔬菜。
以所為家,是惱里派出所民警輔警的工作常態(tài),也是千千萬萬個(gè)派出所的寫照。對(duì)他們來說,既然選擇了身著藏藍(lán),再苦再累也只道是尋常。(記者 劉海濤 王斌 通訊員 陳陽)
紫水塔旁,解民之憂
時(shí)間:1月6日
地點(diǎn):光山縣公安局紫水派出所
在光山縣的中心城區(qū)矗立著一座300多年歷史的紫水塔,紫水派出所就在旁邊,并因此得名。
紫水派出所下轄4個(gè)村、9個(gè)社區(qū),轄區(qū)總?cè)丝?8萬余人,幾乎涵蓋了縣城的全部繁華地段。周邊熱鬧喧囂,派出所“枕戈待旦”。
近年來,為打通服務(wù)群眾“最后一米”,紫水派出所在每個(gè)村(社區(qū))都設(shè)有警務(wù)室,群眾足不出村便能聯(lián)系上民警。56歲的柳莊警務(wù)室社區(qū)民警王俊,曾是光山縣公安局副局長(zhǎng),從領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來后,主動(dòng)要求下社區(qū)。“能給大家解決一些‘急難愁盼’,我覺得十分榮幸!”王俊中氣十足。
在基層,化解矛盾糾紛有多難?看看周末的派出所吧。當(dāng)天上午,紫水派出所矛盾糾紛調(diào)解室來了一群面帶愁容的群眾,他們是某新建小區(qū)的業(yè)主,因安置問題與開發(fā)商產(chǎn)生糾紛!皠e著急,一個(gè)一個(gè)說!”所長(zhǎng)吳波坐在桌前熱情地招呼群眾。
礙于口音,記者對(duì)雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)聽得并不真切,一場(chǎng)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的調(diào)解在嘈雜的聲音中拉開。見慣這一切的吳波則顯得很有耐心,他不僅全程認(rèn)真記錄,還不時(shí)插話安撫,整場(chǎng)調(diào)解持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)。其間,吳波甚至沒喝一口水。
臨近中午,記者有幸體驗(yàn)了一次出警的感覺!斑@里是縣公安局110指揮中心,你轄區(qū)交投公司門前有群眾發(fā)生肢體沖突,請(qǐng)立刻前往處置!”接警后,當(dāng)天的值班民警王攀峰帶領(lǐng)兩名輔警迅速出警,3分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng),事態(tài)很快得到控制!跋襁@種小警情每天不下20起,每起我們都認(rèn)真對(duì)待!蓖跖史逭f道。
此次蹲點(diǎn)收獲頗豐,感動(dòng)滿滿。
見到了那些可敬的片警。所長(zhǎng)吳波是個(gè)“80后”,說起派出所的工作如數(shù)家珍,是社區(qū)的“活地圖”;指導(dǎo)員梅偉經(jīng)驗(yàn)豐富,一周7天常駐派出所,遇到難啃的“硬骨頭”,向他求助準(zhǔn)沒錯(cuò);還有剛?cè)刖阒鲃?dòng)要求到派出所鍛煉的新警焦皓,用他的話說就是“紫水派出所治安情況復(fù)雜,在這里能學(xué)到更多東西”。
夜幕降臨,派出所門前警燈閃爍,每天的例行夜巡又開始了!按汗(jié)臨近,我們加大了巡邏力度,爭(zhēng)取讓大家過個(gè)平安祥和的春節(jié)。”民警裴仁斌說。(記者 王斌 通訊員 張新發(fā) 徐玲)
進(jìn)村入戶,走在為民路上
時(shí)間:1月8日
地點(diǎn):宜陽縣公安局張塢派出所
從宜陽縣城沿319省道驅(qū)車西行30多公里,黛色的熊耳山漸漸浮現(xiàn),行至張塢鎮(zhèn)西郊,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到“全國(guó)楓橋式公安派出所”幾個(gè)紅色大字,張塢派出所就坐落在這里。
張塢派出所轄區(qū)常住人口2萬多人,是典型的偏遠(yuǎn)山區(qū)派出所。
當(dāng)天,派出所副所長(zhǎng)劉懿書帶領(lǐng)兩名民警要去下村走訪,記者當(dāng)即決定和他們走一趟,去了解小黃家庭的低保辦理情況。
劉懿書告訴記者,小黃今年12歲,幼年時(shí)母親改嫁,4年前父親失蹤,一直跟著爺爺奶奶和叔伯一起生活。民警前段時(shí)間走訪時(shí),村黨支部書記黃治民說想為孩子辦低保,但需要其父親的失蹤證明。劉懿書得知情況后,馬上根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理了失蹤證明。
孩子的近況牽動(dòng)著劉懿書的心。“小黃的低保辦好沒?”劉懿書一見到黃治民就問。
“低保手續(xù)正在辦,孩子學(xué)習(xí)很好。讓孩子多一份保障,也好安心學(xué)習(xí)!秉S治民介紹了小黃的情況,讓劉懿書放下心來。
“只有走近群眾,才能成為群眾的貼心人。”劉懿書告訴記者,張塢派出所制定了“3F”矛盾糾紛排查機(jī)制,即走訪、心訪和下訪,民警經(jīng)!氨嘲M(jìn)村”與村民面對(duì)面溝通,并將轄區(qū)25個(gè)行政村的113個(gè)村級(jí)代銷點(diǎn)、商店建成警務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),放置意見征集箱等征集群眾意見。建立“3C”預(yù)警機(jī)制,從易到難將矛盾糾紛分成藍(lán)、黃、紅三色,充分運(yùn)用鎮(zhèn)級(jí)矛盾調(diào)解中心、派出所社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)、村級(jí)矛調(diào)員開展矛盾調(diào)解。
從下村出來,劉懿書說再去留召村看看。車子拐進(jìn)留召村,在一處小院前停下,這是村民楊海妞的家。去年8月,雨水較多,楊海妞與房前的鄰居因排澇問題發(fā)生沖突。得知情況后,張塢派出所民警聯(lián)合律師、村委會(huì)一起進(jìn)行了兩個(gè)月的調(diào)解,最終化解了矛盾。
敲開大門,楊海妞正好在家,看到我們趕緊往里讓!艾F(xiàn)在還有矛盾嗎?有沒有其他難處?”劉懿書和楊海妞攀談起來!皢栴}解決得可好,可滿意。”楊海妞說。
張塢鎮(zhèn)村莊分散,有些還比較偏遠(yuǎn),這里的好“楓”景,是民警們一步一個(gè)腳印走出來的。(記者 徐東坡 通訊員 趙利軍)